Bershka : une nouvelle aventure commence à Intown

Après plusieurs semaines de préparation, le 29 juillet a marqué le coup d’envoi officiel de l’activité Bershka sur le site d’Intown.

L’aventure avait démarré dès le 14 juillet avec une formation initiale. Objectif : permettre aux équipes de se familiariser avec l’univers de la marque, ses codes et ses exigences, avant le grand lancement.

Ce dispositif réunit 22 conseillers clientèle, 2 Team Leaders et 1 Chargé Qualité, sous la coordination de Karima Bourian, Business Unit Manager, et Ibtissam Kandoul, Operations Manager. Ensemble, ils accompagnent le marché français (France, Maroc, Tunisie), exclusivement en français, afin d’offrir une expérience client fidèle à l’ADN de Bershka.

Témoignages d’un lancement réussi

Pour Ibtissam Kandoul, Operations Manager, ce projet restera une expérience forte :

« Lancer Bershka, c’était intense, challengeant, mais surtout passionnant ! En tant qu’Operations Manager, j’ai eu la chance de vivre chaque étape aux côtés d’équipes ultra engagées. Tout le monde s’est mobilisé à 100 % pour un Go Live sans accroc. Résultat : un démarrage réussi, une belle énergie et une grande fierté collective. Une vraie démonstration de ce qu’on sait faire de mieux ! »

Même enthousiasme du côté des conseillers clientèle, comme en témoigne Hanane Dahbi Skali :

« Quel rush, quelle énergie ! Participer à ce projet depuis le début a été une expérience unique. Voir nos idées prendre forme, collaborer si étroitement, puis présenter le fruit de notre travail à nos clients... c’était tout simplement grisant.  Cette nouvelle activité reflète parfaitement l’esprit Bershka : audacieuse, fraiche et tendance. Le jour du lancement, l’accueil positif de nos clients a été la meilleure des récompenses. Je suis fière de faire partie d’une équipe aussi passionnée et talentueuse. Bravo à tous pour ce succès collectif ! »

Ce lancement réussi illustre la force de l’engagement collectif et ouvre la voie à de nombreux succès à venir.

#GreatTogether