u&ai by e-voluciona ou l’intelligence collective des équipes Maroc/Espagne à l'honneur

Depuis son lancement en mai dernier, U&Ai d’e-voluciona by Intelcia ne cesse de susciter l’intérêt des médias aussi bien locaux qu’étrangers.

Et pour cause ? Cette plateforme d’IA générative aspire à transformer le métier de la Relation Client tel que nous le connaissons aujourd’hui. Le point sur ce projet ambitieux, développé par les équipes marocaine et espagnole, qui fait la fierté du Groupe. 

À la croisée des chemins entre technologie et relation humaine, u&ai regroupe toutes les solutions technologiques développées par Intelcia, offrant une vision à 360° de la Relation Client. Elle capte et analyse la richesse des données issues de chaque interaction – qu’il s’agisse des canaux de communication, des processus internes ou de la base de connaissances de la marque. Le résultat ? Des insights d’une précision inégalée, aussi bien pour les marques que pour les Conseillers Clients, et des outils performants pour autonomiser les clients.

Une collaboration fructueuse nourrie de l’intelligence collective

Mais derrière cette innovation technologique, il y a avant tout une histoire humaine : celle d’une collaboration fructueuse entre les équipes marocaines et espagnoles d’e-volutiona by Intelcia, unies par un objectif commun. Car avant tout, concevoir une telle plateforme n’est pas qu’une affaire de lignes de code ou de schémas techniques. C’est un défi collectif qui a mobilisé pas moins de 60 collaborateurs, dont 20 basés au Maroc. Ainsi, chaque étape – du design au développement, en passant par l’implémentation – a été une démonstration de la puissance de l’intelligence collective. Ensemble, ces équipes ont prouvé qu’en conjuguant leurs talents et leurs savoir-faire, elles pouvaient bâtir une solution qui porte fièrement la signature d’Intelcia.

Youssef El Aoufir, Deputy-CEO d’Intelcia, revient avec enthousiasme sur cette aventure collaborative, soulignant à quel point l’esprit d’équipe a été le moteur de la création de u&ai : « Cette plateforme, c’est bien plus qu’un outil technologique. C’est la concrétisation d’une vision commune et d’un engagement partagé pour réinventer l’expérience client. ».

Avec u&ai, Intelcia ne se contente pas de répondre aux besoins d’aujourd’hui : elle trace la voie vers l’avenir. Un avenir façonné par la collaboration, où la technologie et l’intelligence collective s’entrelacent pour offrir une expérience client inédite.

Pour découvrir ce beau projet en action, plongez dans ce reportage réalisé par Hespress.

#GreatTogether #ProudToBeIn